1、Q：客户登录交易系统后无法进行交易，提示用户在本系统没有报单权限或者无法进行银期转账？

   A：询问客户使用的客户端属于何种类型，如果是使用标准客户端进行交易，询问客户使用的客户端的版本（博易云客户端_V5.4.6、快期V2客户端_V2.92.12.229、快期V3客户端_3.4.28.2140、文华WH6客户端和文华随身行手机客户端只要询问客户是否最近正常使用即可，文华客户端不需要升级）

2、Q：非标准客户端包含完全自主编程的客户在我司进行中心切换后，连接不上我们的系统；

   A：询问客户是否有与我司进行终端报备，如果是的话需要提醒客户先更换标准终端进行登录交易，并与我司信息技术部联系，着手非标准客户端登录的修改。

3、Q：支持CTP双中心的标准客户端软件有哪些？

   A：快期交易V2客户端、快期交易V3客户端、文华WH6客户端、文华随身行手机客户端、博易云客户端；

4、Q：客户盘中是否可以实时切换中心？

   A：如果不涉及资管软件、客户没有下CTP条件单（拥有CTP条件单权限的客户），客户使用的是标准的客户端软件进行交易是可以实时切换交易中心的。

5、Q：客户切换中心后条件单没有了？

   A：客户切换中心后需要重新下条件单，原来的条件单切换后都会失效；

6、Q：托管系统和专线接入的系统能进行中心切换吗？

   A：不可以。发生应急切换后，使用这些系统的客户需要更换标准客户端进行应急处置。