一、我公司提供了两套行情软件，博易大师行情、文华财经。文华财经、博易大师已经为您开通了单独的用户名。请您下载两个行情软件以防万一。

二、虽然文华财经和博易大师都嵌套了网上交易系统，请您也单独下载一个“快期交易终端”以备行情软件不能使用时，可以单独打开交易软件完成交易。

三、当某一行情系统中断时，您可以启用备份的其他行情系统。当所有行情系统中断时，您可以使用独立的网上交易系统查看某一指定合约的最新行情并完成交易。

四、如果您发现交易系统出现间隔性中断或缓慢，您通过网上交易系统下达的指令单会可能会显示“等待报入”或“等待撤除”等异常状态，此时请您立即电话联系我们，我们会立即进行处理，请耐心等候，切记不可反复操作，防止您的委托重复进行。

五、当交易系统中断时，请您马上退出网上交易系统，重新双击“混沌天成期货网上交易”图标，在“服务器名”处选择其他服务器尝试登录。

六、当然，只要您需要，随时可以致电公司要求服务。人工电话不仅可以为您解答问题，也可以完成交易。

人工下单服务电话：

全国服务热线：4009-988-611

深圳：0755-23997475，0755-23997575             

注意：为了保障您的权益，人工电话下单时须要验证身份资料，请您正确提供您的交易密码，该密码已在您开户时以密码信封的方式提供给您。